Мы всегда проверяем перед отправкой качество товара. Проверка брака производится непосредственно перед отправкой товара клиенту.

Однако иногда может случиться так, что выбранный товар вам не подошел или он оказался ненадлежащего качества. В этом случае вы можете вернуть его нам с учетом условий, оговоренных в Законе РФ «О защите прав потребителей».

После получения вами товара его обязательно нужно осмотреть, проверить целостность продукта и содержание всего заказа.

• Внимательно осмотрите товар при его получении.
• В случае обнаружения повреждений напишите нам письмо с номером заказа и товарами, которые хотите вернуть на почту info@choose-love.ru или в What's App 89268184314

https://api.whatsapp.com/send/?phone=79268184314

• Желательно сфотографировать все обнаруженные повреждения.

ВАЖНО

Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является браком или ненадлежащим товаром. Оттенки цвета товара могут отличаться ввиду ручного производства и разной цветопередачи дисплеев.

Наличие осадка на свечах, изменение оттенка свечи в период использования, разница узора на стаканчиках и других керамических изделий не является нарушением качества товара и причиной для обмена/возврата товара.

• Обмен товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
• Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
• Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Если вы хотите обменять товар или вернуть деньги:

• Напишите нам письмо с номером заказа и товарами, которые хотите вернуть на почту info@choose-love.ru или в What's App 89268184314

https://api.whatsapp.com/send/?phone=79268184314 . Пришлите фотографию товара, чтобы мы убедились, что товар надлежащего качества и без видимости использования

1. Оплата доставки товара до магазина оплачивается покупателем
2. В течение 10 рабочих дней с момента получения нами возвращенного товара, вам будет возвращена стоимость товара за вычетом стоимости доставки от покупателя до магазина

• В соответствии со статьёй 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» вернуть товар ненадлежащего качества можно в течение 7 дней с момента получения товара, на основании заявления покупателя.
• Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар с дефектом или товар, который в значительной степени не соответствует описанию, указанному на сайте.
• Возврат денежных средств осуществляется в течение 30 дней со дня возврата товара.
• В случае приобретения уценённых товаров — претензии по виду, качеству и дефектам не принимаются.

Если вы хотите обменять товар или вернуть деньги:

1. Напишите нам письмо с номером заказа и товарами, которые хотите вернуть на почту soul.in.ceramic@mail.ru или в What's App. Пришлите фотографию товара, чтобы мы убедились, что товар надлежащего качества и без видимости использования.
2. Оплата доставки товара до магазина оплачивается покупателем.